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航空公司暂停合作去哪儿网展开自查

发布时间:2019-06-12 09:11 来源:未知 编辑:admin

  日前,去哪儿网接到多家航空公司暂停旗舰店合作的声明。6日,去哪儿网回应称:针对航空公司提出的去哪儿网销售行为中存在的多种问题,已展开自查,并启动新一轮监管升级的举措。目前,“封杀”去哪儿的航空公司已经达到9家,4大航全部在内。

  6日,去哪儿网已向平台上全部代理人下发公告,要求代理人严格按照航空公司规范进行机票销售以及提供退改签服务。如有违规,一经查实,去哪儿网将对相关代理人采取罚款、下线等严厉处罚,绝不姑息。同时,去哪儿网还将与中国航空运输协会建立联动机制,就违规代理人信息向航协进行报备,情节严重者将被取消代理人资质甚至被列入永久禁入名单。

  去哪儿网表示,在为旅客提供更加丰富便利的出行产品的同时,该司仍需不断强化自身的规范管理,并感谢社会各界的批评和监督。旗舰店暂停期间,网站其他业务均运营正常,已经在旗舰店购票的用户,去哪儿网将继续提供完善的售后服务。

  从南航、海航率先对去哪儿网“开火”以后,国航、东航迅速跟上,形成了四大航“围剿”去哪儿之势,首都航空、四川航空、重庆航空、祥鹏航空、天津航空等中小航空公司也迅速跟上,据不完全统计,目前与去哪儿暂停合作的航空公司已经达到9家。航空公司们的口径出奇一致,均表示收到大量旅客投诉,去哪儿网多收退改签费用、加价销售机票等,因此暂停与去哪儿商务合作,或者关闭在去哪儿网上的旗舰店。

  “航空公司现在与去哪儿是暂停合作,未来也不排除再合作的可能,只是看合作方式会如何变化了。”业内人士指出,当下航空公司围剿去哪儿无非是渠道之争,也有借机提高直销比例的考虑,但所争的无非是利益,未来不排除航空公司和OTA再度合作。该人士表示,此外,现有平台确实存在许多不规范,去哪儿此时退一步,对消费者来说,从自身权益维护的角度是一种促进。

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